Szervezetfejlesztés

Meggyőződésünk szerint nem elég ma már – minden szempontból - kifogástalan terméket előállítani, illetve szolgáltatást nyújtani, hanem a teljes folyamat minőségi szintjét minden mozzanatában biztosítani kell. Folyamatoptimalizálás - HR támogatás a kiválasztástól az elbocsátásig - Problémamegoldó work-shopok vezetése - Együttműködés fejlesztés

Folyamatoptimalizálás a működési folyamatok felülvizsgálatával.

A program során munkatársunk felülvizsgálja a munkafolyamatokat, az érintett szervezeti egység mindennapi működését.
Vállaljuk, hogy folyamatosan konzultálva és egyeztetve a terület szakembereivel és vezetőivel kidolgozzuk az érintett ügyfélkapcsolati terület számára azt a működési folyamatrendszert, mely segítségével a jövőben standardizált keretek között a lehető leghatékonyabban és sikeresebben folyhat a mindennapi munkavégzés.

Konkrét akciótervet készítünk a hatékonyság növelése érdekében:

  • Hol (a szervezet érintett területe)?
  • Mit (miben mutatkozik meg az anomália)?
  • Hogyan (milyen konkrét lépések szükségesek)?
  • Mikor (a megvalósítás lépései időben)?

HR támogatás a kiválasztástól az elbocsátásig!

Egy szervezet sikeres működése ma már elsősorban nem a technikai csúcs-háttértámogatás eredménye. A minőségi ügyfélkezelésben, elégedett Ügyfelek megtartásában és az ügyfélkör bővítésében talán sosem játszott akkora szerepet az emberi tényező, mint napjainkban. Újra előtérbe került, és hangsúlyozottabban, mint bármikor eddig, a kiválasztási és képzési folyamat optimalizálása. Ez nem jelent mást, mint azt, hogy minden vezetőnek a megszabott feladathoz és csapathoz illő új munkatársakat kell kiválasztania, igény szerint bővítenie és minőségi cseréket végrehajtania.

  • Kiválasztási folyamat kialakítása
  • Képzési és fejlesztési program kialakítása
  • Kompetencia felmérés és fejlesztés
  • Teljesítmény-mérés és értékelés
  • Ösztönzési és motivációs rendszer kidolgozása
  • Felzárkóztatás
  • minőségi cserék a szervezetben
  • AC és DC programok

Problémamegoldó work-shopok

Ha Ön vezetőként úgy érzi, hogy mehetnének jobban is a "dolgok", de nem tudja, hogyan... Vállaljuk kiscsoportos vezetői workshopok moderálását.

Témája: a csoport működésének felülvizsgálata
Célja: optimális működés kialakítása
Tartalmi elemei, felépítése:

  • fejlesztendő és fejleszthető területek beazonosítása
  • feltárása
  • jövőkép meghatározása
  • fejlesztési akcióterv kidolgozása

Együttműködés fejlesztés

A munkavégzés hatékonyságára, az egyéni teljesítményre nagymértékben kihat a csoport tagjainak összhangja. Együttműködést fejlesztő programjainkon elsősorban a következő területekre koncentrálunk:

  • folyamatok áttekintése és optimalizálása
  • kölcsönös elvárások tisztázása
  • alapértékek és normák egyeztetése
  • sikerkritériumok tisztázása

A teljes létszámú, egyidejű részvétel segíti az érintett terület minden résztvevőjének elköteleződését és a vezetőség által célul kitűzött változások elfogadtatását!